FAQ & Hilfe
Bei Fragen rund um den Shop oder anderen Anliegen,
melden Sie sich gerne unter folgender Adresse:
Geiger GmbH
Frau Eileen Meuter
Telefon: +49 25 97 / 96 12 - 16
E-Mail: eileen.meuter@wer-gmbh.de
Kontaktformular hier öffnen
FAQ - Frequently Asked Questions
Wo kann ich meine Bestellungen und Rechnungen einsehen?
Unter „Mein Konto“ (Button neben der Suchleiste) kannst du deine Bestellungen in der Bestellhistorie einsehen. In der jeweiligen Bestellung kannst du auch die Rechnungen und Lieferscheine einsehen.
Wie kann ich weitere Lieferadressen hinzufügen?
Nachdem du über den Warenkorb zur Kasse gegangen bist, kannst du eine Lieferadresse auswählen. Wähle „Abweichende Lieferadresse“ und trage die neue Lieferadresse ein. Mit dem Abschluss der Bestellung werden die Daten gespeichert und in dein Konto übertragen. Die Lieferadressen kannst du in deinem Profil einsehen und ändern.
Kann ich mir die Artikel bei ROSEN ansehen?
Leider haben wir nicht immer das gesamte Sortiment offline verfügbar.
An unserem Standort in Lingen (Ems) haben wir die Hemden zur Anprobe ausgestellt (INC, Etage 5.2).
Eine kleine Auswahl an Artikeln kannst du auch an der Telefonzentrale im WW-Office (F08) in bar erwerben.
Für alle anderen Standorte, wende dich bitte für weitere Informationen an dein lokales Marketing-Team.
Deinen Ansprechpartner findest du hier.
Wie funktioniert die Lieferung?
Es gibt zwei Optionen:
a) Geschäftsbestellungen: Für Standorte innerhalb der EU werden die Pakete per Kurier versendet.
Für alle anderen Länder bearbeitet WER die Bestellung und bereitet sie für den Zoll vor. Dazu wendet sich WER an das lokale Transportation-Department, um die Dokumente für den Zoll zu überprüfen.
b) Private Bestellungen (nur deutsche Standorte!): Die Lieferung kann an deinen Arbeitsplatz oder nach Hause erfolgen.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Eine Rückgabe von Artikeln ist nicht möglich. Bei Bekleidungsbestellungen nutze bitte die Möglichkeit zur Anprobe (in Lingen (Ems) bei INC, Etage 5.2). Für alle anderen Regionen frage bitte dein lokales Marketing-Team.
Kann ich Artikel reklamieren?
Ja, natürlich kannst du das. Wie in jedem anderen Onlineshop, können alle Artikel reklamiert werden (z.B. bei Qualitätsmangel). Bitte wende dich dafür an Eileen Meuter (eileen.meuter@wer-gmbh.de).
Kann ich Produkte bestellen, die derzeit nicht verfübar sind?
Ja, du kannst Produkte vorbestellen, wenn sie derzeit nicht verfügbar sind. Schreibe einfach eine kurze E-Mail an Eileen Meuter(eileen.meuter@wer-gmbh.de) mit dem Produkt, der gewünschten Menge und dem spätesten Liefertermin.
Wie kann ich meinen ESD-Gutschein einlösen?
Der Gutscheincode kann im Warenkorb in das Kästchen "Gutscheincode" eingegeben werden. Klicke dann auf "Gutschein einlösen". Der entsprechende Betrag wird dann vom Gesamtbetrag abgezogen.
Wer kann mir bei weiteren Fragen helfen?
Bitte wende dich an Julia Rother, Company Marketing Support (giveaways@rosen-group.com oder jrother@rosen-group.com) als interne Ansprechpartnerin oder Eileen Meuter (eileen.meuter@wer-gmbh.de) als externe Ansprechpartnerin von Geiger GmbH.
